Ennova Trading & Development, respectiv www.yoyo-factory.ro, in conformitate cu Legea 449/2003, ofera la orice achizitie a unui produs o garantie de conformitate de 24 luni de la data livrarii produsului achizitionat. Aceasta garantie asigura clientii nostri ca produsele sunt conforme cu descrierile prezente pe site-ul www.yoyo-factory.ro, au caracteristicele prezentate in descrieri, iar starea produselor este impecabila. Exceptie de la aceasta regula o fac produsele din categoria de Resigilate, unde orice problema a produsului este prezentata in descriere si clientul isi asuma ca va achizitiona un produs fie desigilat, fie cu mici probleme datorate uzurii anterioare. La aceste produse garantia de conformitate se aplica pe aceeasi perioada, insa vor fi luate in calcul problemele semnalate ale produsului care ii diminueaza valoarea fata de produsul sigilat.
In cazul in care un produs nu este conform, clientul are posibilitatea fie de a returna produsul, fie de a solicita inlocuirea cu acelasi produs sau cu un alt produs din portofoliul Ennova Trading & Development, respectiv yoyo-factory.ro. In cazul in care apare o diferenta de valoare intre produsul achizitionat si produsul cu care se inlocuieste exista urmatoarele posibilitati: